politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

ZALXNDRA (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nous ou effectuez un achat, conformément aux lois sur la protection des données, notamment le RGPD, le CCPA et d'autres normes internationales.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à info@zalxndra.com .

1. Informations que nous collectons

a) Informations que vous fournissez

• — Nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation/livraison
• — Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des tiers)
• — Informations de connexion si vous créez un compte
• — Communications, préférences, sondages, avis

b) Informations collectées automatiquement

• — Adresse IP, type de navigateur, appareil et système d'exploitation
• — Pages visitées, temps passé et source de référence
• — Cookies et données de suivi (voir section 7)

c) Informations provenant de tiers

• — Médias sociaux (si vous vous engagez ou vous connectez via la plateforme)
• — Plateformes publicitaires ou marketing
• — Processeurs de paiement ou partenaires logistiques

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• — Exécuter et gérer les commandes
• — Envoyer des e-mails transactionnels et d'expédition
• — Offrir un support client
• — Personnalisez et améliorez votre expérience sur le site
• — Envoyer des communications promotionnelles (avec consentement)
• — Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• — Répondre aux obligations légales ou réglementaires

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• — Fournisseurs de services (par exemple, Shopify, Stripe, DHL)
• — Plateformes marketing (par exemple, Klaviyo, Meta, Google)
• — Autorités légales si nécessaire
• — Successeurs d'entreprise en cas de fusion ou d'acquisition

Tous les partenaires sont liés par des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

4. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• — Fournir nos services
• — Satisfaire aux obligations fiscales, légales et comptables
• — Offrir un soutien à la clientèle et une garantie

Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

5. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez demander à :

• — Accéder ou corriger vos données
• — Supprimez vos données
• — S'opposer à certains traitements ou les restreindre
• — Retirer le consentement
• — Transférer vos données vers un autre fournisseur
• — Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection de la vie privée

Envoyez-nous un e-mail à info@zalxndra.com pour exercer l'un des droits ci-dessus.

6. Transferts internationaux

Nos serveurs et prestataires de services peuvent être situés dans des juridictions autres que la vôtre. Lors du transfert international de données personnelles, nous utilisons des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types) pour garantir la protection de votre vie privée.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour :

• — Mémoriser les préférences de l'utilisateur
• — Analyser les performances et le trafic du site
• — Fournir un contenu marketing pertinent

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

Les outils que nous utilisons incluent :

• — Google Analytics
• — Méta Pixel
• — Suivi Klaviyo
• — Suivi intégré de Shopify

8. Vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant a soumis des informations, veuillez nous contacter pour les faire supprimer.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment :

• — Cryptage SSL
• — Infrastructure de serveur sécurisée
• — Contrôle d'accès basé sur les rôles
• — Systèmes de paiement conformes à la norme PCI-DSS

Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé. Utilisez notre site à vos risques et périls.

10. Marketing par e-mail et SMS

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails ou des SMS promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• — Cliquer sur « se désabonner » dans tout e-mail marketing
• — Répondre « STOP » à un SMS
• — Envoyer un e-mail à info@zalxndra.com

Nous respectons toutes les lois applicables, y compris le RGPD, CAN-SPAM et les réglementations sur les données des Émirats arabes unis.

11. Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ». En cas de mise à jour importante, nous pourrons vous en informer directement.

12. Contactez-nous

ZALXNDRA
📩 info@zalxndra.com