شروط العناية والإصلاح
شروط العناية والإصلاح
آخر تحديث: ٢٤ يوليو ٢٠٢٥
في ZALXNDRA ، نفخر بجودة وحرفية كل قطعة. إبداعاتنا مصنوعة لتدوم، ولكن كجميع القطع الفاخرة، تستحق عناية فائقة واهتمامًا من حين لآخر. توضح هذه السياسة توصياتنا للعناية وشروط الإصلاح لضمان بقاء قطعكم في حالة ممتازة لسنوات قادمة.
إذا كان لديك استفسار خاص بالرعاية أو الإصلاح، يرجى الاتصال بـinfo@zalxndra.com .
1. توصيات الرعاية
للحفاظ على بريق وسلامة قطعة ZALXNDRA الخاصة بك:
مجوهرات:
- - تجنب ملامسة العطور والمستحضرات والمواد الكيميائية القاسية بشكل مباشر
- — قم بإزالته قبل السباحة أو الاستحمام أو ممارسة الرياضة
- - قم بتخزينه في الكيس أو الصندوق الأصلي لمنع الخدوش
- — نظف بلطف بقطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر
الساعات:
- - يحفظ بعيدًا عن المجالات المغناطيسية ودرجات الحرارة القصوى
- - تجنب الصدمات أو الاصطدامات القوية
- - تأكد من الحفاظ على مقاومة الماء من خلال الصيانة المنتظمة (إن وجدت)
- - استخدم مركز خدمة معتمد فقط لاستبدال البطارية أو تعديلها
السلع الجلدية:
- - تجنب التعرض لأشعة الشمس أو الرطوبة لفترات طويلة
- - يُحفظ في مكان بارد وجاف عند عدم الاستخدام
- — استخدم قطعة قماش ناعمة لمسحها بلطف
- - لا تستخدم المنظفات أو المذيبات الكيميائية
2. فترة الإصلاح المجانية
نقدم إصلاحات مجانية لعيوب التصنيع المؤهلة خلال ستة أشهر من تاريخ الشراء . ويشمل ذلك:
- - مشابك أو إغلاقات أو حوامل معيبة
- — لحام السلسلة المعيب
- - الأحجار الكريمة السائبة أو المتساقطة (إذا كان ذلك بسبب عيب في التصنيع)
- — مشاكل ضبط الوقت (باستثناء استنفاد البطارية)
للتأهل:
- - يجب عليك تقديم إثبات الشراء الأصلي
- - يجب أن تكون المشكلة بسبب الصنعة وليس سوء الاستخدام أو التلف العرضي
- - يجب ألا يكون العنصر قد تم تعديله أو إصلاحه بواسطة طرف ثالث
قد يتم تغطية تكاليف الشحن للإصلاحات خلال فترة الستة أشهر وفقًا لتقديرنا.
3. دفع تكاليف الإصلاحات بعد 6 أشهر
نحن نقدم خدمة إصلاح مدفوعة الأجر للأضرار الناجمة عن:
- - البلى والتلف
- - الأضرار العرضية (الخدوش والخدوش والكسر)
- — الأحجار الكريمة أو الإعدادات المفقودة
- — استبدال أو ترميم حزام الجلد
- — خدمة الساعات خارج الضمان
بعد تقييم المنتج، سنقدم لك عرض سعر للإصلاح ومدة إنجازه المتوقعة. لا تُجرى الإصلاحات إلا بموافقتك الكتابية.
4. الاستثناءات
لا يتم تغطية ما يلي بموجب أي خدمة إصلاح أو ضمان:
- - المنتجات التالفة بسبب سوء الرعاية أو الإهمال أو سوء الاستخدام
- — السرقة أو الضياع
- - تغيرات في اللون أو الملمس بسبب التآكل الطبيعي
- - العناصر التي تم تغييرها أو إصلاحها بواسطة طرف غير مصرح له
- - الأضرار الناجمة عن التعرض للمواد الكيميائية أو العطور أو المنظفات بالموجات فوق الصوتية
5. وقت التنفيذ
تتراوح مدة الإصلاح عادةً بين أسبوعين وستة أسابيع ، حسب تعقيد المشكلة وتوافر القطع. سنُعلمك في حال احتجت إلى مزيد من الوقت.
6. الشحن للإصلاحات
العملاء مسؤولون عن:
- - تغليف العنصر بشكل آمن للنقل
- - شحن المنتج إلى مركز الإصلاح المخصص لنا
- - تأمين الطرد أثناء النقل
لا تتحمل شركة ZALXNDRA مسؤولية العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل.
7. التعديلات المخصصة
لا نضمن إصلاح المنتجات المُصممة حسب الطلب أو المُصممة حسب الطلب إلا في حال وجود عيوب تصنيع. قد تؤثر التعديلات على سلامة هيكل القطعة أو توازنها الجمالي، وهي تُجرى على مسؤوليتك الخاصة.
8. اتصل بنا لطلبات الإصلاح
لبدء طلب الإصلاح، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
📩 info@zalxndra.com
قم بتضمين رقم طلبك ووصف المشكلة وصور واضحة للعنصر.